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Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?

Aceitamos Pix e cartão de crédito. No Pix, você recebe 10% de desconto. No cartão, é possível parcelar a compra em até 10 vezes sem juros.

COMO SEI SE MEU PEDIDO FOI APROVADO?

Após a confirmação do pagamento, você receberá uma notificação no e-mail ou telefone cadastrado durante a compra.

COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Assim que o pedido for enviado, encaminharemos o código de rastreamento. Você poderá utilizá-lo para acompanhar as atualizações da entrega.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo é calculado no carrinho, de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

A CACIA COUROS POSSUI LOJA FÍSICA?

Sim! Você pode visitar nossa loja física em Sete Lagoas, Minas Gerais. Consulte a página “Loja Física” para conferir o endereço, o horário de funcionamento e a rota.

POSSO TROCAR UM PRODUTO?

A troca voluntária por tamanho, modelo ou preferência está disponível para peças de vestuário, botas, botinas e texanas, quando solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Cintos, fivelas, chapéus, bonés, acessórios e peças brancas não participam dessa modalidade de troca. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para conferir todas as condições.

QUEM PAGA O FRETE DA TROCA?

Nas trocas voluntárias por tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente. Em situações de arrependimento de compra online, defeito ou envio incorreto, serão aplicadas as condições previstas na legislação e em nossa política.

POSSO TROCAR UM PRODUTO NA LOJA FÍSICA?

Antes de se dirigir à loja, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições, a disponibilidade do produto desejado e receber as orientações necessárias.

COMO ENTRAR EM CONTATO?

Você pode falar com nossa equipe pelos canais oficiais disponibilizados no site. Para agilizar o atendimento sobre pedidos, informe seu nome completo e o número da compra.